奚小菊
上世紀(jì)90年代，恰逢銀行業(yè)發(fā)展大潮、有大量增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的需求，在好多人艷羨的眼光中，我有幸成為銀行一員。那時(shí)候的銀行猶如半個(gè)行政機(jī)關(guān)，門(mén)是朝南開(kāi)的，客戶(hù)基本的存貸款服務(wù)也要看銀行人的心情。
懵懂無(wú)知的我懷著對(duì)即將投入工作的迷茫、彷徨和對(duì)未來(lái)美好的憧憬，從枯燥的基本技能開(kāi)始苦練，逐步到可以勝任廳堂服務(wù)的所有業(yè)務(wù)。新鮮感過(guò)后才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)每天的工作是如此平淡甚至乏味。而在平凡的每一天里，我也要找到我的快樂(lè)--服務(wù)好每個(gè)到我窗口的客戶(hù)，讓他們能笑著離開(kāi)。
在那個(gè)粗獷發(fā)展的時(shí)代，銀行對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量并沒(méi)有太高要求。我卻對(duì)自己要求：必須每天站立并微笑著迎接我的客戶(hù)。后來(lái)這個(gè)微小的習(xí)慣被支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，還推廣到了全分行。我曾經(jīng)服務(wù)的那些網(wǎng)點(diǎn)，乞丐多、小商販多，那些飽含生活艱辛的味道也印染到一沓沓零錢(qián)碎鈔上，他們常常會(huì)被其他網(wǎng)點(diǎn)拒之門(mén)外，我對(duì)他們卻依然保持微笑。曾經(jīng)有一位臺(tái)灣客戶(hù)即將離開(kāi)蘇州，最后時(shí)間來(lái)掛失密碼，業(yè)務(wù)從中午試到下班。其他人都覺(jué)得這位客戶(hù)沒(méi)什么服務(wù)價(jià)值，我也甘之如飴?，F(xiàn)在回想起來(lái)，我可能也被同事們暗暗笑過(guò)太癡。我屢屢因服務(wù)而受表彰，還曾被提名總行“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，其他做出突出貢獻(xiàn)的都是地方行長(zhǎng)、部門(mén)老總。其實(shí)，我只是想要我的客戶(hù)能微笑著離開(kāi)。
國(guó)強(qiáng)民富，隨著理財(cái)需求的崛起，銀行開(kāi)始有了理財(cái)師這個(gè)崗位。我調(diào)崗成為理財(cái)師，通過(guò)二年的磨合、努力專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，開(kāi)始不斷得到客戶(hù)的認(rèn)可，也獲得了一些業(yè)績(jī)。我依然做著平凡的自己，守著一份工作的喜悅和信任我的客戶(hù)們，直至，身邊最好的工作搭檔離開(kāi)銀行，去了方興未艾的三方財(cái)富管理機(jī)構(gòu)。我，又開(kāi)始了對(duì)自己人生的重新定位與思考，也希望對(duì)自己工作的價(jià)值做新的定義。
糾結(jié)！是打破自己舒適的生存模式？還是去嘗試一些富有創(chuàng)意的工作領(lǐng)域？終于，我還是服從了自己內(nèi)心不甘固守的澎湃，婉謝了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的挽留，在同事們驚詫的目光中懷著對(duì)母行深深的眷戀和感恩，奔赴了我工作的下一個(gè)理想國(guó)。我知道離開(kāi)并不是對(duì)初心的放棄，更是一種對(duì)追求的成全，是成全自己還能夠遇到更好服務(wù)客戶(hù)的機(jī)會(huì)。
“經(jīng)緯仁合”創(chuàng)立的宗旨是一切以客戶(hù)利益為中心，為客戶(hù)的資產(chǎn)保駕護(hù)航。其次以?shī)^斗者為本，和經(jīng)緯共同成長(zhǎng)而一起奮斗的員工們，公司和員工同創(chuàng)共贏的管理機(jī)制，不斷吸引著優(yōu)秀銀行人的加入。
經(jīng)緯，給我展示了一條精彩又新奇的路。明明是已入不惑之年的我卻仿佛初入社會(huì)。每個(gè)細(xì)胞重又煥發(fā)出活力，激情的火苗重又燃起，對(duì)專(zhuān)業(yè)的求索有了空前的迫切。不同于以往的舒適安逸，我還主動(dòng)考取了各類(lèi)相關(guān)證書(shū)，積極參與各種能提升自己金融專(zhuān)業(yè)能力的活動(dòng)。
如今的我和一群志同道合的同事們過(guò)著簡(jiǎn)單而恬靜的日子。簡(jiǎn)單是我們經(jīng)緯的伙伴們親如家人，相扶相挾共同進(jìn)步。簡(jiǎn)單是我們利用自己的專(zhuān)業(yè)精挑細(xì)選，給客戶(hù)提供適合的產(chǎn)品，簡(jiǎn)單而不失嚴(yán)謹(jǐn)。因?yàn)楹?jiǎn)單所以幸福如涓涓細(xì)流。
經(jīng)緯即將迎來(lái)六周年的生日?；厥自诮?jīng)緯的這些日子里，無(wú)論是擦肩而過(guò)的人、還是刻骨銘心的事，現(xiàn)在想來(lái)依然溢滿(mǎn)無(wú)言的溫暖。感恩那些美好的時(shí)刻，感恩那些陪伴過(guò)我每一程的所有人----你陪我一程，我感激你一生！
